Support

サポート

録音や保存で困ったときに確認する手順をまとめています。

制定・最終更新: 2026年7月24日

お問い合わせ窓口

運営者: スピプラ

お問い合わせはsupport@supipura.appへお送りください。

よくある質問

録音を開始できません

端末の設定でスピプラのマイク権限を確認してください。権限を一度拒否した場合は、 アプリに戻って再試行します。恒久的に拒否した場合は、端末の設定から許可してください。

録音中にアプリを閉じた場合はどうなりますか

アプリがバックグラウンドへ移ると録音を安全に停止し、マイクを解放します。 保存が完了していない録音は履歴に残らない場合があります。

文字起こしは自動ですか

モバイル版では自動文字起こしを使用しません。必要な場合は、録音後に文章を手動で入力します。 音声を外部の文字起こしサービスへ送りません。

録音や履歴はどこに保存されますか

端末のアプリ専用領域に保存されます。録音ファイルは直近12件、 練習履歴は最大40件です。クラウド同期やバックアップはありません。

データを削除するにはどうしますか

アプリの設定から「履歴をすべて削除」を実行してください。練習履歴、録音ファイル、 一時再生URLを削除します。アプリを削除するとローカルデータも削除されます。

録音を再生できません

端末の音量と消音設定を確認し、アプリを開き直してください。古い履歴では、 録音保持件数を超えたためメタデータだけが残っている場合があります。

問い合わせ時に役立つ情報

問い合わせる場合は、アプリのバージョン、端末の機種、 OSのバージョン、発生した操作、表示された案内を添えてください。 録音内容や個人情報を送る必要はありません。